"לא כל ההתחלות קשות"

מאת לירון אלדד, מנהלת גיוס, קומסק

דווקא בעיצומה של שגרה, נוחתים עלינו לפעמים שינויים.
לא בכדי יש הטוענים שהרגל הינו בבחינת "טבע שני", ובדיוק ברגע בו כל כך התרגלנו לחיים שלנו - לפעמים צריך להתחיל מחדש.
ולמרות שכולנו אוהבים להתחדש, וגם במידה והיוזמה לשינוי באה מצידנו ולא באופן כפוי, לפעמים חידושים בחיים אינם כל כך קלים. קחו לדוגמא: עבודה חדשה

בקומסק מכירים בעובדה כי בימים הראשונים לעבודה צפוי העובד להתמודד עם מגוון מטלות חדשות, כמו גם לפגוש הרבה אנשים חדשים.
בזמן קצר למדי יצטרך להשתלט על כמות גדולה של מידע שתגיע אליו מכל עבר, כשכל האנשים מסביב נראים ותיקים ומנוסים, ואילו העובד שזה עתה הגיע לארגון, עדיין לא "משופשף", עדיין טרי וחסר ניסיון.

על בסיס הכרתנו בחשיבותו של תהליך הקליטה והשפעתו המכרעת על אופן ההסתגלות של העובד בחברה, התגבש תהליך קליטה מובנה ומכוון.
תהליך הקליטה הנו נדבך מרכזי ומשמעותי מאד באסטרטגיית הגיוס בקומסק.

תהליך הקליטה שאותו עובר עובד חדש נחלק לשלושה מישורים: קליטה מנהלית (סדרי רישום, קבלת ציוד משרדי, התמקמות ונוהלי עבודה), קליטה מקצועית (יישור קו עם הותיקים והגעה לרמת ביצוע טובה) וקליטה חברתית.

שלב הקליטה המנהלית כולל רישום לחברה, ביצוע טופס טיולים במהלכו העובד עובר במספר מחלקות בחברה לשם קבלת ציוד ונלווים.
כמו כן, בשלב זה ניתנת לעובד חוברת נוהלי עבודה עליה עוברים מפורטות יחד עם העובד. בקומסק בחרנו לתת ערכת מתנה לעובד החדש אשר מכניסה נופך אישי ותחושה טובה עם הגיעו ביום הראשון.

המישור השני הנו מקצועי ומתייחס לתפקודו של העובד.
מישור זה כולל העברת התפקיד לעובד החדש בצורה מסודרת ושיטתית עד לרמת ביצוע שוטפת ואיכותית.
בשלב זה העובד יערוך שיחת הכרות אישית עם מנהלו, ילמד את מבנה המחלקה והצוות בו עתיד להשתלב, יקבל פירוט על תוכנית ההדרכה בה ייקח חלק ויפורטו בפניו התכנים וההכשרות אותם עתיד לעבור.
כמו כן, יפנה אותו המנהל למקורות ידע בתוך החברה ומחוצה לה ויוצמד לו חונך אשר ילווה אותו בתהליך מבחינה מקצועית.
בשלב זה חשוב לפרט לעובד מה הציפיות ממנו וכיצד רואים אותו משתלב במחלקה.
בקומסק מעורבים בתהליך הקליטה המנכ"ל, ראשי התחומים ומנהלי הפרויקטים בכדי ליצור אצל העובד החדש תחושות של מעורבות ושייכות כבר בשלבים המוקדמים בתפקיד.
כל עובד חדש נפגש לשיחת הכרות עם מנכ"ל החברה.

המישור האחרון שהנו חשוב לא פחות, מתייחס להשתלבות העובד בארגון מבחינה חברתית.
מערכות היחסים הבין אישיות עם עמיתים וההשתלבות במרקם האנושי בארגון משפיעים על רמת תפקוד העובד, עבודת הצוות, וקשור ישירות למידת שימור העובד בהמשך.

עם תום תקופה בת שלושה חודשים מתחילת עבודתו, מגיע העובד החדש לשיחת משוב אצל מנהלת משאבי האנוש.
מפגש זה מטרתו למעשה להוות במה לתחושות העובד בתקופה בה הוא נמצא בקומסק, במטרה לבדוק את רמת ההסתגלות והתחושות המלוות את העובד, כמו גם לשמש אוזן קשבת למקצה שיפורים וכד'.

לתהליך הקליטה חשיבות גבוהה בהשתלבות העובד בארגון ואחוז ניכר מעזיבת עובדים קוראת במהלך חצי השנה הראשונה לקליטתם.
לכן חשוב ללוות את העובד בתקופה זו, להיות קשובים לתהליכים שעובר וערניים לקשיים המלווים אותו בתהליך הלמידה.

כמנהלת גיוס, נוכחתי כי תהליך הקליטה הנו השלב המסכם והקריטי של גיוס נכון והשתלבות נכונה תבטיח עובד מרוצה, מקצועי ויציב לאורך זמן.
לשם כך, אנו בקומסק עושים את מירב המאמצים להקל על העובד בתחילת דרכו בארגון תוך מתן תמיכה מקצועית והדרכה מצד אחד ומאידך תחושת משפחתיות אשר תורמות להתחלות להפוך לקלות יותר.

המלצתי לעובד הנמצא בתהליך קליטה בארגון היא לזכור שזהו טבעה של התחלה, ולכן חשוב בתקופה זו לגלות ערנות, להיות בעניינים, להשתדל להילחץ כמה שפחות ולקחת את הדברים בקלות. יש לזכור שכולם בארגון מעוניינים בהצלחה שלכם. ידוע שמי שעבר יפה את שלב הקליטה וההסתגלות רבים סיכוייו להתמיד ולהשתלב בארגון לאורך זמן.
זוהי נקודה רגישה, שבמידה ותהייה מוצלחת תהיה לכך השלכה חיובית לאורך כל הדרך.
כולנו חשים בהתחלה בלבול ותסכול. זה טבעי ומובן, לכן אין טעם להילחץ מכך. בתקופת הקליטה אנו בתהליך למידה וכל תהליך למידה כרוך בקושי ותסכול מסוים.
אך יש לקחת בחשבון שקושי זה ישמש בהמשך כמנוף להרחבת ידע והתמקצעות, ואצלנו בקומסק מודעים לכך.

היו עצמכם וזכרו שאתם נבחרתם מבין שאר המועמדים לתפקיד ולכן סביר להניח שאתם גם הכי מתאימים לו. בהצלחה!

מערכת DailyMaily, אנשים ומחשבים
קישור